よくあるご質問の一覧

店頭買取・下取

• 1．査定する
• 2．店舗を検索する
• 3．店頭にて買取・下取の手続きを行う

直送買取

• 1．査定する
• 2．「らくらく梱包キット（無料）」を申し込む
• 3．商品を梱包する
• 4．発送の準備をする
• 5．荷物を発送する
• 6．キタムラからの査定結果の連絡を受ける
• 7．キタムラから買取金額が振り込まれる

関連する注意事項

査定結果について

• 1．有効期限について
• 2．買取・下取金額について
• 3．正式な買取・下取金額について

その他

• 4．身分証明書のコピーについて
• 5．買戻しについて
• 6．購入時の下取りについて

• 1．中古商品を検索する
• 2．商品を「購入予約」する
• 3．在庫を取り扱っている店舗からメールが送信される
• 4．ご指定の店舗からメールが送信される
• 5．商品を確認し、購入する

関連する注意事項

商品検索について

• 6．店舗へ質問している間に、目的の商品が表示されなくなった場合について

予約について

• 7．複数IDの使用について
• 8．個数・金額の上限について
• 9．有効期限について

予約後のキャンセル・変更について

• 10．予約後の受取希望店の変更について
• 11．予約した商品のキャンセルについて

受け渡しについて

• 12．商品受け渡しの本人確認について
• 13．商品をお渡しできない場合について

保証について

• 14．「中古カメラ6ヶ月保証」について
• 15．返品について

支払いについて

• 16．お支払いについて
• 17．インターネット上でのカード決済について
• 18．代引きについて

配送

• 19．自宅への直送について
• 20．送料について

その他

• 21．購入時の下取りについて

• 1．キタムラ全店で取り扱っていますか？
• 2．保証はついていますか？
• 3．ベルト調整をしていただきたいのですが
• 4．アウトレットとはどのような物ですか？

• 1．検索結果が表示されない場合について
• 2．CookieとJavaScriptを有効にする設定方法について
• 3．ブラウザのバージョンの見方について